Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kan aanvragen. Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour op te starten kan je contact met ons opnemen via merch@boerzoektbier.be. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour werd aangevraagd, worden niet aanvaard. Voor vragen over retouren kan je ons altijd bereiken via merch@boerzoektbier.be.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel ontvangen hebt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden teruggestuurd, zoals bederfelijke goederen (zoals voeding, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We aanvaarden ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact op bij vragen over een specifiek artikel. Retouren van solden-artikelen of cadeaubonnen zijn helaas niet mogelijk.

Omruiling

De snelste manier om te krijgen wat je wil, is het artikel retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe aankoop te doen.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie (14 dagen)

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de bestelling naar een adres binnen de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We stellen je op de hoogte zodra we je retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, en laten je weten of de terugbetaling al dan niet goedgekeurd is. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij hier ook verwerkingstijd voor nodig heeft. Als er meer dan 15 werkdagen verstreken zijn sinds de goedkeuring van je terugbetaling, neem dan contact op via joren.vandeweyer@boerzoektbier.be.